01. Tempi di lavorazione della spedizione e stime di consegna
Tutti gli ordini standard vengono elaborati in 1–3 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi necessari per elaborare gli ordini dei prodotti in Edizione Limitata sono indicati nelle relative pagine di questo sito. Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine standard entro 10 giorni; in caso contrario, ti avviseremo. Gli ordini non vengono spediti né consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.
Se stiamo gestendo un volume elevato di ordini, le spedizioni potrebbero subire un ritardo di alcuni giorni. Ti preghiamo di considerare alcuni giorni aggiuntivi di transito per la consegna. In caso di ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti avviseremo via email o telefono.
La spedizione in Russia e Ucraina è attualmente disponibile solo su richiesta individuale e faremo del nostro meglio per soddisfare ogni singolo caso. Tuttavia, non possiamo garantire tempistiche di consegna specifiche.
Per le spedizioni internazionali utilizziamo DHL, che normalmente impiega da 2 a 7 giorni lavorativi per la consegna. Su richiesta speciale, possiamo anche organizzare un servizio di corriere a tua scelta.
02 Tariffe di spedizione
Le spese di spedizione per il tuo ordine verranno calcolate e mostrate al checkout.
03. Conferma di spedizione
Riceverai un’email di Conferma Spedizione non appena il tuo ordine sarà spedito.
04. Dogana, dazi e imposte
Schwarzraum si occupa di dazi doganali e imposte (DDP) per i clienti nei Paesi in cui questo servizio è disponibile. Negli altri casi, non siamo responsabili per eventuali tasse, dazi o commissioni di sdoganamento/intermediazione che possano sorgere durante lo sdoganamento. Tali spese sono determinate dalle normative statali e dovranno essere pagate da te alla consegna.
I prezzi indicati sul nostro sito includono l’IVA UE. Per gli ordini spediti al di fuori dell’UE, l’IVA viene esclusa dal totale. In alternativa, gestiamo lo sdoganamento nel Paese di destinazione e, ove applicabile, copriamo alla consegna i dazi e le imposte locali di importazione (IVA).
05. Danni
Schwarzraum non è responsabile per prodotti danneggiati o persi durante la spedizione. Se ricevi un ordine danneggiato, contatta il corriere per presentare un reclamo. Ti preghiamo di conservare tutti i materiali di imballaggio e gli articoli danneggiati prima di inoltrare il reclamo. Suggeriamo di assicurare sempre la tua spedizione.
06. Assicurazione
Per le spedizioni assicurate utilizziamo DHL. Il costo del servizio è generalmente l’1% del valore dichiarato della merce per un minimo di € 11,00. Tale servizio garantisce un risarcimento in caso di incendio, danno, smarrimento, rapina, furto.
